[신동아방송 경남=남궁영기기자] 경상남도는 매년 평균 10만 건 안팎의 복지위기가구를 발굴하고 있으며, 고립 은둔과 가족 해체 등 새로운 위기 유형이 지속적으로 발생하고 있다고 밝혔다.

도는 생계 곤란뿐 아니라 돌봄, 일자리, 주거, 건강 문제 등 다양한 위험 요인을 종합적으로 분석해 위기가구를 선제적으로 발굴하고 지원할 계획이다.

이를 위해 복지 사각지대 발굴 시스템과 복지 인적 안전망, 유관기관 인프라, 인공지능 기술을 활용한 입체적인 발굴 체계를 강화한다.

우선 단전·단수와 공과금 체납 등 47종 위기 정보를 분석해 위기가구를 조기에 찾아내고, 지역사회보장협의체와 명예사회복지공무원 등 3만 1천 명의 민관 인적망을 가동한다.

또 복지제도를 알지 못해 지원을 받지 못하는 정보취약계층을 발굴하기 위해 공인중개사협회, 우체국, 전력·에너지 기관 등 생활 밀착 기관과 협력을 확대한다.

도내 305개 읍면동 지역사회보장협의체에는 개소당 200만 원을 지원하고, 도 자체 공모를 통해 40개 읍면동에는 마을복지 특화 사업비 500만 원씩을 추가 지원한다.

우체국 집배원의 생필품 배달·안부 확인 사업, 전력 사용 데이터 분석 등을 통해 위기 징후를 조기에 파악하는 체계도 운영할 예정이다.

아울러 인공지능(AI) 초기 상담 시스템과 안내 전화 서비스를 확대해 반복 업무를 줄이고, 현장 인력이 복합 위기사례 관리에 집중할 수 있도록 행정 효율을 높일 계획이다.

심유미 경남도 통합돌봄과장은 “위기가구를 선제적으로 발굴하고 취약계층의 정보 접근성을 높이는 데 총력을 기울이겠다.”며 “위기가구를 포함한 모든 도민이 복지와 돌봄, 주거, 고용 등 다양한 분야에서 필요한 서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다.”고 밝혔다.

남궁영기기자 news@sdatv.co.kr